"Tudo dá errado!" - pensa assim um grande número de cidadãos que, pelo menos de tempos em tempos, ouvem as transmissões de canais de notícias ou visualizam feeds na rede. Não apenas o mundo enlouqueceu, as guerras estão acontecendo onde ninguém poderia imaginar, algum tipo de sanção está sendo anunciada, as licenças estão sendo tiradas dos bancos e eles ainda não têm descanso. De vez em quando somos informados de que as pessoas estão presas em países distantes sem um tostão e não sabem como chegar à sua terra natal. Isso se aplica a muitos. E quais são as razões da falência dos operadores turísticos? O que eles fizeram para se colocar em uma posição de suicídio? Interessante? Vamos folhear a imprensa e entender.
Razões e condições para a falência de uma empresa ou o que se entende
Vamos começar com a teoria. Você não consegue descobrir sem ela. Para esclarecer a situação com os operadores turísticos, é necessário entender em termos gerais o que é falência quando é declarada. Não entraremos em confusão com a teoria jurídica e nos sobrecarregaremos com termos completamente desnecessários. Em termos simples, a falência de uma organização pode ser reconhecida apenas pelo tribunal. Existe uma lei especial para isso, seguida por um grande número de outros atos. E o que a mídia quer dizer quando nos fala sobre as empresas que organizam nossas férias? O processo realmente atingiu tal velocidade que os casos são ouvidos instantaneamente? Certamente que não. Quando a imprensa tenta descobrir as razões da falência dos operadores turísticos, isso significa outra coisa. Apenas as empresas não podem pagar por suas obrigações. De fato, isso não é falência, mas apenas suas premissas. Embora os clientes dessas empresas não se importam. Há uma decisão judicial ou ainda não - eles querem usar um bom serviço e não cozinhar no aeroporto. Mas, em teoria, a falência ocorre quando o devedor não pode pagar suas obrigações com os ativos existentes. Ou seja, no nosso caso, os operadores turísticos devem vender rapidamente suas propriedades e resgatar cidadãos, e fazem uma declaração alta e lavam as mãos.
Um pouco mais de teoria
Para entender a situação, é necessário entender algumas das nuances do processo de falência. O fato é que uma declaração simples não é legal. Para começar, um caso especial é instituído. Documentos e evidências instalados são coletados. Tudo isso é submetido ao tribunal, que toma a decisão. Antes que a empresa receba um documento confirmando sua completa insolvência, passa muito tempo. Você ouviu em algum lugar que processos de falência são iniciados contra agências de viagens? Em geral, toda essa campanha parece estranha. Talvez apenas os termos utilizados não sejam os necessários. De que tipo de falência podemos falar se não houver evidências, litígios ou decisões relevantes? E há pessoas chateadas, abatidas, ofendidas e enganadas. Quando as emoções diminuem um pouco, muitas pessoas querem esclarecer as razões da falência dos operadores turísticos para entender: o que é cada cidadão pessoalmente? Talvez este seja o começo de uma grande comoção que os blogueiros comparam com o "animal com pelos do norte"?
Você não pode discutir com os fatos
Vamos voltar um pouco no tempo. A imprensa nos anunciou que empresas como Lanta-Tour Voyage, Aurora Intour, Capital Tour e várias outras já fizeram uma declaração alta e terrível para os clientes. Existem cerca de dez deles em outubro. Nesse caso, os motivos da falência dos operadores turísticos permaneceram nos bastidores. Eles simplesmente não encontram dinheiro para pagar hotéis ou vôos e não têm pressa em comentar suas decisões. E é bom quando a seguradora chega às pessoas. Então eles conseguem esquecer rapidamente a aventura desagradável. A única maneira neste verão não era com todos. Alguns cidadãos, de acordo com relatos da mídia, tiveram que esperar por uma solução para os problemas na praia e queimar de emoção no aeroporto.
Aproximadamente as mesmas emoções são dominadas por quem comprou prudentemente um ingresso com antecedência. As pessoas querem saber qual é o grau de risco em cada caso. O que esperar de futuras férias? Talvez recusar antes que seja tarde demais? Em geral, os cidadãos irritantes falência de operadores turísticos. Quem é o próximo, os clientes querem saber.
A opinião de especialistas: viagens aéreas
A comunidade de especialistas entrou na discussão sobre uma questão premente que afeta muitos cidadãos. Pessoas experientes conseguiram descobrir o que consideram a causa da situação atual, a queda "abaixo do plinto" da lucratividade desse tipo de negócio. Portanto, Eduard Kuznetsov, ex-proprietário da Megapolus Tours, fala sobre o fato de que “regras estritas” se aplicam aos operadores turísticos. Cada empresa é forçada a reduzir os preços dos ingressos para aumentar a dinâmica. Eles reservam cartas em cerca de seis meses. Ao mesmo tempo, eles são forçados a "puxar" o máximo possível a "peça" de direção dos concorrentes.
Por exemplo, para pagar o transporte para o México, hoje é necessário transportar turistas com aviões inteiros. O destino é considerado caro, não o mais popular. Mas se você se tornar inferior aos concorrentes, sairá de um nicho. Você precisa gastar seu próprio dinheiro na compra de voos. Ou seja, o cliente paga pelo voo menos do que ele realmente custa. Já é uma perda. Mas não o último.
Opinião de especialista: força maior
Ainda existem fatores que causam a falência dos operadores turísticos. O ano de 2014 é muito difícil em termos de situação política. Aqui e ali, surgem inquietações. Todo mundo ainda está ouvindo a revolução no Egito, e o Oriente Médio já está pegando fogo, notícias desfavoráveis estão se espalhando desse lado do globo. Agora a Argentina vai à falência, depois o Brasil se revolta. O mundo como um todo não é estável. Mas isso é metade do motivo. Mais importante, apenas especialistas podem prever um novo "ponto de explosão" e, mesmo assim, nem sempre. Os operadores turísticos, mesmo os grandes, não têm cientistas políticos no serviço (ou o ocultam). Reservando voos caros por muitos meses, eles são muito arriscados.
Dinheiro gasto e a direção era perigosa. Quantos clientes eles terão? As aeronaves voam pagas, mas vazias. Os clientes têm que reembolsar. Como resultado, temos falência de operadores turísticos. O ano de 2014 demonstra claramente a incontrovertibilidade desta regra. O ganho na competição às vezes é uma mega perda e um afastamento do negócio. Além disso, o clima também joga fora essas fortunas, como se estivesse agindo junto com os políticos. Uma inundação na Tailândia custou muitos grandes nervos e não menos danos.
Novo exemplo
O verão não feliz já foi deixado para trás e os operadores turísticos continuam a rebentar como bolhas de sabão. Em setembro, houve um trovão para os clientes da empresa de São Petersburgo Versa. O operador turístico, cuja falência parecia improvável, também caiu em um furacão de problemas. Mas esta é uma grande empresa. Segundo a "Assistência turística", em uma situação de crise, havia cerca de seis mil cidadãos. Todos eles confiaram sua estadia à Versa. O operador turístico decidiu não transferir a falência para os ombros de clientes inocentes. Ele informou aos cidadãos que todas as suas obrigações seriam cumpridas por outra empresa chamada parceria, a Tari Tour. Certamente eles levaram em conta a experiência do “verão terrível” e encontraram maneiras de preservar a clientela em uma situação difícil com antecedência, o que distingue essa empresa de seus concorrentes. A mesma mensagem diz que "Turpomosch" está envolvido na exportação de turistas que confiaram sua paz a mais duas empresas: "Southern Cross" e "Expo-tour". O último é descrito com mais detalhes, o que abre um certo véu de sigilo. Vamos dar uma olhada.
Expo-Tour processa Rostourism
Esta empresa acabou por ser uma bagunça. O fato é que cada operador turístico deve ser incluído no Registro Federal Unificado e concluir um contrato de seguro. Essas condições estão inter-relacionadas. A agência de viagens não cobre, por si só, perdas. A Advant-Insurance LLC paga por isso, mas apenas se a empresa estiver no registro especificado. E o Expo-Tour foi expulso por quase dois meses (de 9 de junho a 30 de julho). A causa do Rostourism chamou o não pagamento de contribuições para a "Assistência Turística". Os clientes ficaram feridos nessa bagunça de papel. Aqueles que compraram seus comprovantes durante esse período, ninguém vai devolver o dinheiro. Ou seja, algumas empresas se viram em uma situação crítica devido à lentidão puramente burocrática (que mostrou que isso não é indicado). O caso é decidido em tribunal.
Vamos olhar para o exterior
Acontece que não apenas nossas empresas foram atraídas por escândalos de alto perfil. Percorrendo a imprensa estrangeira, você pode descobrir que muitos estados estão discutindo a falência dos operadores turísticos. Quem é o próximo, está interessado, por exemplo, em países europeus. É claro que nossas empresas não se importam com elas; elas estão acostumadas com as suas. Por exemplo, em 2008, Misty Albion ficou emocionada com a queda inesperada do XL Leisure Group. Várias dezenas de milhares de clientes acabaram em países distantes e hospitaleiros que não eram a favor da falência. Eles foram resgatados pelo fundo ATOL, mantido por operadores turísticos ingleses. Essa prática acabou sendo muito pragmática. De qualquer forma, os clientes foram salvos, não houve indignação e escândalos. Não é como o nosso. Até organizarem a "Assistência Turística", nosso povo foi forçado a pagar pelos serviços novamente. Ou seja, um ingresso foi comprado e a empresa "estourou". Portanto, pague o número e o ingresso, colete os pedaços de papel e apresente-os ao fundo. Talvez eles devolvam seu dinheiro. Isso é uma corrida adicional, que, é claro, não adiciona calma à atmosfera. O governo decidiu reorganizar nosso fundo de acordo com o esquema europeu. E não passou um ano, quando uma dúzia de operadores apareceu à beira da falência. A "assistência turística" provavelmente já teve que gastar todos os fundos arrecadados. Embora essa informação não seja distribuída.
Como posso descobrir as causas da falência
Se você estiver associado a um operador sem escrúpulos e realmente quiser entender a situação, precisará entrar em contato com várias autoridades. Recomenda-se escrever solicitações imediatamente enviando-as por correio registrado. Tão mais confiança que você receberá uma resposta. Bem, digamos que você possa ir a um operador turístico. Mas, como mostra a imprensa, eles realmente não explicam nada para você. Você também pode enviar uma solicitação para "Assistência turística". É necessário que esta organização tenha informações precisas sobre as empresas com as quais trabalha. Se a resposta não seguir, ou for insatisfatória, o Rostourism permanecerá. Embora, por outro lado, seja realmente tão importante o que aconteceu com a empresa? É mais importante não cair em problemas novamente.
Precauções de segurança
Especialistas desenvolveram uma série de dicas para quem não quer ficar no resort como hóspede não convidado. Eles recomendam lidar apenas com grandes empresas, então a probabilidade de reembolso e assistência será muito maior. Além disso, apenas no caso, não gaste todo o dinheiro. O tempo agora é tal que só se pode ter esperança.
