A Internet é conhecida pelo fato de que as pessoas geralmente deixam seus dados pessoais nela, que os proprietários desonestos de sites podem usar para obter ganhos pessoais. E mesmo que essas informações sejam mínimas, mas o fato de a caixa de correio estar cheia de spam com uma grande variedade de ofertas sugere que a política de privacidade em algum site é um pouco esfarrapada.
Base jurídica
Há pouco tempo, a política de privacidade do site era algo completamente incompreensível e opcional. Mas o quadro legislativo mudou a visão sobre a privacidade dos dados pessoais dos usuários da Internet.
Hoje existem leis que regulam as atividades da maioria dos recursos que trabalham com informações pessoais. Na Ucrânia, esta é a lei "Sobre a proteção de dados pessoais", na Federação Russa - "Sobre dados pessoais". Esses documentos regulamentares estabeleceram que qualquer informação pessoal coletada, incluindo sites, não deve ser compartilhada com terceiros.
Além disso, o recurso é obrigado a informar com que finalidade as informações estão sendo coletadas, como serão usadas e como o proprietário irá protegê-las contra terceiros. Este documento, chamado de "Política de Privacidade de Dados", deve ser publicado de forma acessível e em um local visível para que todos os que visitam o site possam se familiarizar com ele antes de deixar qualquer informação sobre si.
Quais dados são cobertos pela política de privacidade?
Responderemos imediatamente: por tudo. Na Internet, as pessoas deixam uma variedade de informações sobre si mesmas nos sites durante o registro: do nome ao número do cartão ou à conta bancária. Tudo isso é considerado informação secreta que não deve cair nas mãos de terceiros. E se o nome não for tão assustador, porque você não pode verificá-lo de nenhuma maneira, os detalhes bancários são informações secretas, cuja divulgação pode causar perdas financeiras por parte do usuário.
Ao coletar qualquer informação sobre uma pessoa que visita seu site, lembre-se de que o nome, sobrenome, apelido, endereço, data de nascimento e até o apelido do cão são informações secretas que a pessoa compartilha com você para obter o serviço que você oferece. Se essas informações forem de terceiros, a credibilidade do seu recurso cairá. Além disso, isso pode levar a uma ação judicial pela divulgação de dados confidenciais.
Por que precisamos da coleta de informações?
A Internet está repleta de muitos sites interessantes, mas as pessoas geralmente perdem um recurso interessante ao fechar uma aba no navegador. Para impedir que isso aconteça, os proprietários do site coletam dados sobre os visitantes para se lembrarem periodicamente de notícias e ofertas promocionais interessantes. A política de privacidade do Google é um exemplo de como integrar vários recursos pertencentes à mesma empresa. Assim, deixando seus dados pessoais, o usuário os encontrará em sites relacionados. Isso é feito para satisfazer ao máximo as necessidades das pessoas.
Retenção de visitantes e satisfação de suas necessidades - para esses fins, os sites coletam endereços de e-mail e nomes. Nas lojas online, tudo é um pouco mais complicado, pois uma pessoa precisará concluir uma transação financeira. Portanto, são necessários mais dados aqui, mas a política de privacidade do site deve ser mais rígida.
Regras para compilar um documento
Para começar, deve-se entender que a política de privacidade é um documento legal que passou por uma análise especializada por especialistas especializados, confirmando o direito do proprietário do site de coletar, processar e armazenar dados pessoais de usuários da Internet.
Portanto, a redação do documento carrega uma grande responsabilidade e deve ser respeitada estritamente de acordo com as regras. Felizmente, padrões claros para o que e como escrever não são ditados por leis. Mas ainda existem alguns recursos.
O estilo de apresentação deve ser formal, pois é um documento legal que pode ser levado em consideração mesmo em litígios. Vale a pena enviar todas as informações em uma linguagem clara e compreensível. O documento correto é aquele em que não há linguagem ambígua ou não totalmente clara.
Uma boa política de privacidade do site, cuja amostra deve ser familiar ao proprietário de qualquer recurso da Internet, é concisa e não é volumosa. Você não deve anotar nos mínimos detalhes como as informações pessoais serão processadas e armazenadas. Mas também para reduzir pontos importantes também não é recomendado.
Etapas de compilação
Para que sua política de privacidade, cujo texto está localizado no site, seja compreensível e lógico, primeiro estude a estrutura legal para saber a que você tem direito e o que é melhor evitar.
As amostras deste documento são melhor visualizadas em recursos oficiais pertencentes a empresas sérias. O fato é que eles devem ter um advogado em sua equipe que elabora esses documentos.
Anote todos os pontos do que você precisa indicar no documento. Nesse caso, no estágio inicial, tente fazer isso sem avisos e ajuda externa. Descreva claramente quando e como você usará os dados, como uma pessoa pode exigir que você destrua informações sobre si mesmo.
É importante indicar sua responsabilidade, se de repente a informação chegar a terceiros. Também é melhor incluir um item sobre o que acontecerá com os dados no caso de uma venda do site. Se você usar recursos de terceiros, como sistemas de pagamento, por exemplo, não se esqueça de mencionar isso, pois você também precisará indicar os dados de seus usuários.
Releia o documento finalizado e verifique-o com as amostras, corrija e publique-o no local mais visível do site.
Assistência qualificada
Obviamente, eles sabem o que é uma política de privacidade, advogados especializados. Se o seu recurso exigir a coleta de uma grande quantidade de informações sobre os clientes, é recomendável recorrer a eles para obter ajuda. Para um site simples, um documento padrão é suficiente, o que garante que o nome de usuário e o endereço de email não caiam nas mãos de terceiros. Para lojas on-line e portais sérios, é melhor estar seguro de todos os lados, especialmente se você precisar lidar com informações bastante pessoais. Os advogados criarão rapidamente e sem problemas um documento que afetará todas as áreas da sua empresa, verifique se não há expressões e lacunas ambíguas na política de privacidade.
Ao pagar uma vez a um profissional, você garante atividades absolutamente legítimas relacionadas aos bancos de dados pessoais dos clientes. Sim, e a confiança do usuário aumentará para a empresa que possui este documento, e não uma nota como “Eu não direi a ninguém. Honestamente, honestamente!
Política de conversão e privacidade
Mesmo a política de privacidade mais simples, cujo modelo está em todos os sites, ajuda a aumentar a conversão do recurso, se ele for composto corretamente. Estes são os resultados de um estudo de um dos profissionais de marketing que está testando as páginas de destino. Ele descobriu que expressar garantias de que as informações pessoais não seriam compartilhadas com terceiros e não usadas para outros fins aumentaria a confiança das pessoas em quase 20%. Na escala de vários milhares de visitantes por dia, esse não é um indicador pequeno.
Mas, mencionando a garantia de não divulgação de dados, você deve evitar palavras com associações negativas. No estudo, era a palavra "spam". Ao vê-lo, quase 19% das pessoas se recusaram a deixar seus dados no site.
A garantia da segurança dos dados pessoais sempre aumenta a credibilidade do site. Isso é muito importante, porque a Internet é um lugar onde existem muitos golpistas e provar às pessoas que o site é honesto não é tão simples.
Quem precisa deste documento?
Idealmente, todos devem ter uma política de privacidade para o site. Uma amostra compilada por um advogado competente se tornará a base do documento, que é uma garantia de segurança do usuário. Mas, antes de tudo, vale a pena cuidar de lojas online e redes sociais que possuem grandes bancos de dados. Além disso, não se deve esquecer o documento para recursos informativos e educacionais, para o qual um elemento muito importante da atividade é a distribuição por email. Sites simples podem ficar sem uma política de privacidade apenas se não coletarem informações. Caso contrário, você pode entrar em uma ação judicial.
