A maioria de nós já está acostumada a histórias sobre funcionários de lojas de marca que tratam seus clientes de maneira diferente, dependendo de como se vestem. Se um cliente impecavelmente vestido chega à loja, ele recebe mais atenção e é bem servido. Quando uma pessoa desleixada entra em uma loja de luxo, ela geralmente é ignorada ou servida aleatoriamente.
Cliente desvantajoso
Mas a aparência nem sempre reflete a verdadeira situação financeira do cliente. Os vendedores de uma concessionária de carros que vendiam motocicletas de luxo puderam verificar isso por experiência própria.
Um homem idoso da Tailândia decidiu ensinar um punhado de vendedores uma lição valiosa sobre polidez humana básica quando decidiu comprar uma motocicleta. Ele entrou em um salão de luxo, vestido com uma camiseta desbotada, esfarrapada, camiseta, calças largas e gastas e chinelos.
Vestido de maneira tão casual, ele visitou várias concessionárias de carros em busca de uma superbike para si. Enquanto ele examinava os carros nas lojas, os vendedores não prestavam atenção nele, passando por ele como um lugar vazio.
Impressão errada
Devido ao fato de o velho estar mal vestido, os vendedores tiveram a impressão de que ele não podia comprar uma motocicleta cara, então eles simplesmente o ignoraram. Um homem vagou pela cabine, olhando as motos de luxo, enquanto os vendedores fingiam que ele não existia. Talvez o velho também tenha sorte de não ter sido chutado pela porta. Ele se mudou de uma loja para outra, e não esperou até ser servido e prestou atenção nele. E apenas em um deles o vendedor se aproximou dele com um sorriso condescendente.
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Aparência engana
Depois de vaguear pela próxima concessionária de carros por dez minutos, o velho exclamou: "Eu aceito esta!" O vendedor não acreditou em seus ouvidos - um pobre homem comum em roupas surradas apontava para uma motocicleta Harley Davidson de luxo! O vendedor, continuando a sorrir condescendente, nomeou o preço da superbike escolhida. Imagine sua surpresa quando o cliente apenas concordou. E diante do vendedor espantado, que ficou sem palavras por vários minutos, ele pegou vários maços de dinheiro para pagar a Harley Davidson de que gostava!
Ele tirou cerca de dezenove mil dólares dos bolsos das calças surradas. O sorriso do vendedor passou de condescendente para respeitoso e até obsequioso. A seus olhos, esse homem idoso e desleixado se transformou em um cliente digno de atenção e com o serviço da mais alta qualidade.
E o cliente pagou de repente se tornar um vendedor incrivelmente educado e partiu em sua nova superbike.
