"O elevador não funciona" - concordo, não é muito bom ver esse sinal na entrada da entrada. Mesmo aqueles que são leves, e mais ainda se você estiver carregando uma criança ou sacolas pesadas. O que, além de um humor estragado, um elevador que não funciona ameaça e quais são as maneiras de resolver esse problema?
Roleta russa
Muitas vezes, um elevador com defeito pode ser muito perigoso. Por exemplo, em Cherepovets, um acidente com uma criança de dois anos quase aconteceu por causa dele. Seu pai diz que estava indo passear com o filho e traria o carrinho para o elevador. Mas antes que ele pudesse pressionar o botão, o dispositivo funcionou espontaneamente. O elevador começou a baixar, prendendo o carrinho entre o chão e o teto da cabine. Por uma chance de sorte, os socorristas estavam por perto, e o carrinho foi feito de boa fé. A criança não ficou ferida, mas conseguiu tirá-la do berço amassado com grande dificuldade.
É após esses incidentes que, infelizmente, surgem dúvidas sobre por que o elevador não funciona, onde reclamar e para quem. Antes disso, as autoridades relevantes nem pensavam em resolver o problema. Essa atitude negligente ao trabalho, é claro, deve ser punida, e o elevador - deve ser substituído.
Mas como realmente?
A própria indústria de elevadores está irremediavelmente desatualizada. Situação especialmente deplorável é nas regiões. Até os próprios elevadores pedem aos moradores que relatem insignificâncias relacionadas a um mau funcionamento ou operação suspeita do dispositivo. Afinal, é melhor verificar tudo e eliminar pequenos problemas do que ficar atrás das grades ou lidar com as conseqüências de uma emergência.
Segundo as estatísticas, de todos os elevadores de Moscou, apenas um quarto está totalmente operacional. Por causa da crise, até recentemente, as autoridades simplesmente não tiveram a oportunidade de alocar recursos para a reparação de elevadores, e os mecanismos e estruturas existentes simplesmente esgotaram seus recursos. Depois de fornecer apoio financeiro em 2011, a situação nesse setor melhorou, mas apenas na capital. Nas regiões, os elevadores ainda operam, como se costuma dizer, até o limite. Muitos deles têm mais de 25 anos. Porém, quanto mais antigo for o mecanismo, maior a probabilidade de seu fracasso.
Reclamar deve ser!
Segundo representantes da Moslift, as queixas sobre o fato de o elevador não funcionar em casa são recebidas regularmente. Os moradores têm muitas reclamações: ou a cabine para abruptamente, treme violentamente durante o movimento e as portas abrem e fecham com força. E são precisamente essas queixas, dizem eles, que ajudam a resolver esses problemas. Portanto, se você notar um mau funcionamento, não hesite em denunciá-lo imediatamente à empresa de gerenciamento ou despachante.
Os próprios elevadores estão melhor novamente verificando seu local quanto à segurança do que serão posteriormente processados. Então, eles estão felizes apenas com as reivindicações dos passageiros. E o próprio diretor do Moslift declara: apenas um elevador, no qual todas as verificações e trabalhos de rotina são realizados a tempo, pode ser absolutamente seguro para o movimento.
Precauções de segurança e regras simples
Na Rússia, existe uma organização especial que lida com esses problemas, a Russian Elevator Association. Na sua opinião, deve-se introduzir o controle no nível estadual ou resolver as dificuldades decorrentes da auto-regulação do setor. Finalmente, a segurança desempenha um papel importante e a capacidade de usar o elevador corretamente.
"Quem não sabe disso ?!" você diz. De fato, os próprios passageiros são os culpados pelo fato de o elevador não funcionar. Por exemplo, eles seguram a porta com as mãos ao fechar - e isso leva a uma diminuição na vida útil do aparelho. Também é proibido levar um carrinho de criança ao elevador com uma criança: seu peso não é suficiente para acionar um fusível, e isso pode levar a um acidente. É melhor segurar a criança nos braços e rolar o carrinho depois de entrar no elevador. Ao sair, você precisa executar as mesmas ações, mas na ordem inversa.
Em uma palavra, o elevador pertence à categoria de veículos potencialmente perigosos, e todos devem se lembrar disso.
Como reconhecer um mau funcionamento?
Muitos fatores podem sinalizar o mau estado do mecanismo do elevador. Se você não viu os sinais "O elevador não funciona", mas a cabine começou a se mover repentinamente antes de pressionar o botão, isso já indica seu mau funcionamento. Isso significa que os mecanismos de bloqueio estão fora de ordem e, para evitar acidentes, vale a pena informar imediatamente o despachante.
Em nenhum caso o elevador deve começar a se mover antes que as portas se fechem. Caso contrário, o mau funcionamento está sujeito a punição criminal, e Rostekhnadzor lidará com os culpados. Este é o último recurso, são eles que, se necessário, controlam o elevador - ninguém vai lidar melhor com essa tarefa.
Quem deve reparar?
Se o elevador não funcionar, onde ligar e escrever? Nesse caso, entre em contato com o distribuidor da organização de serviço. O reparo do elevador pode ser feito pelo escritório local da habitação ou por representantes de sua cooperativa ou pela parceria dos próprios moradores. De qualquer forma, o mau funcionamento declarado deve ser eliminado o mais rápido possível - dentro de 24 horas após o recebimento da reclamação. O elevador não funciona, e no calendário - um dia de folga ou um feriado? Ligue para o serviço de emergência da cidade, ele definitivamente virá ao resgate.
E se o problema não foi resolvido?
O elevador ainda se recusa a transportar inquilinos, embora já tenha passado vários dias após a aplicação? Em seguida, faça uma reclamação por escrito à organização que opera o farm. Os serviços públicos são necessários não apenas para manter a propriedade pública limpa, mas também para executar reparos, conforme necessário.
A empresa de gerenciamento também informará por que o elevador não funciona. Por exemplo, o mecanismo de elevação falhou - será necessário um exame e substituição de todos os equipamentos. Esses problemas não são mais resolvidos pelos serviços públicos, mas também são obrigados a informar você sobre eles.
Se o seu recurso por escrito não foi atendido, entre em contato com o último recurso - o Departamento de Rostekhnadzor. Afinal, também acontece que a empresa de administração promete consertar o elevador, e apenas interrompe seu trabalho e fecha a cabine. Isso pode durar semanas ou até meses até os inquilinos recorrerem a Rostekhnadzor. E é melhor imediatamente para o escritório do promotor.
Como registrar uma reclamação por escrito?
Então, o elevador não funciona, você sabe para onde ir, mas como fazer certo? O principal aqui é declarar fatos específicos e fornecer datas exatas. Ao escrever, é aconselhável evitar emoções e pequenos detalhes. Caso contrário, não será fácil entender a essência do seu problema.
Uma reclamação sobre um elevador quebrado pode ser individual ou coletiva. Mas, em qualquer caso, deve ser competente e, se necessário, ser apoiado por documentos relevantes.
Pontos que devem constar na declaração:
- Detalhes bancários. Aqui você indica o endereço da casa, o número da entrada e os números dos apartamentos. Você também escreve os detalhes da empresa com a qual está entrando em contato, indica o nome de sua cabeça. Tudo isso é o chamado boné, localizado no canto superior direito.
- Name. Nesse caso, é uma reclamação, reivindicação ou declaração. Localizado no centro da folha.
- A essência do problema. É óbvio: o elevador não está funcionando e ninguém vai consertá-lo no futuro próximo. Você pode declarar suas reivindicações, fazendo backup delas com artigos da lei de proteção ao consumidor.
- Normas e regras. Eles também não serão supérfluos aqui - as normas que governam a implementação de todo o trabalho programado relacionado ao funcionamento do elevador. Por exemplo, a data de seu comissionamento ou o momento do trabalho de reparo proposto.
- Justificação e pedido. É necessário esclarecer com base no que a empresa de gestão deve lidar com esse problema, bem como declarar sua solicitação.
- Assinatura e data. Se a reclamação for feita coletivamente, apenas os inquilinos registrados oficialmente neste endereço poderão colocar suas assinaturas.
- Aplicações Eles incluem documentos com os quais você apoia sua reivindicação.
Prepare o aplicativo em duplicado. Deixe o primeiro ser enviado como pretendido, e o segundo deve ser mantido com você.
