As características inerentes a uma pessoa em seu discurso e a escrita para outras pessoas, em muitos aspectos, caracterizam a cultura geral dessa pessoa. Eles estão intimamente ligados à imagem que ele cria aos olhos dos outros e, portanto, afetam a atitude deles em relação a ele. Portanto, uma das questões mais importantes é a capacidade de usar corretamente os pronomes “você” e “você” em uma conversa com vários interlocutores e na preparação de cartas e outros documentos.
O primeiro "registro" de palavras e frases educadas
Sabe-se que na Rússia, pela primeira vez, formas educadas de tratamento foram estabelecidas em uma espécie de livro didático que apareceu em 1717. Este livro, compilado com a participação pessoal de Pedro I, foi chamado de "Os jovens um espelho honesto, ou indicações para contornar todos os dias" e foi destinado principalmente a jovens russos.
Por volta do mesmo período, o soberano, que instilou uma forma de comportamento européia no país, apresentou o apelo a "você", emprestado de várias línguas estrangeiras. No passado, no plural, eles se voltavam para uma pessoa apenas se quisessem dar às palavras um significado especial. Dizendo "você", como se estivesse implícito que somente essa pessoa vale muitos. Esse tratamento continha uma cortesia especial.
Em 1722, Pedro I era a “Tabela de Classes” - um documento determinando a conformidade das fileiras militar, civil e judicial, dividindo-as em 14 classes. Nele, entre outras coisas, foi indicado como entrar em contato com o chefe de um ou outro posto. As formas eram diferentes e dependiam de sua posição na carreira, mas em todos os casos era necessário um tratamento plural, por exemplo, "Vossa Excelência" ou "Vossa Graça".
"Polidez distorcida"
É interessante notar que o apelo ao "você" que hoje é tão familiar para nós está enraizado na língua russa, superando a resistência que às vezes emanava de representantes dos círculos mais progressistas da intelligentsia doméstica. Para verificar isso, basta abrir o dicionário explicativo de V.I. Dahl, compilado em meados do século XIX. Nele, um excelente escritor e lexicógrafo russo caracteriza o apelo a "você" como uma forma distorcida de polidez.
Além disso, em um de seus artigos, ele critica os professores que consideram apropriado e até necessário dizer a seus alunos "você" em vez de forçá-los a recorrer a "você" para si mesmos. Agora, essa posição só pode causar um sorriso, mas há um século e meio, ela encontrou inúmeros apoiadores.
Política invadindo todos os dias o léxico
Logo após a Revolução de Fevereiro, as propriedades e fileiras foram abolidas por um decreto do Governo Provisório. Longe vão as formas passadas e previamente estabelecidas de atrair seus representantes. Juntamente com eles, as velhas palavras "senhor" e "senhora" também se tornaram obsoletas, dando lugar, após a revolução de outubro, ao lugar geralmente aceito nos tempos soviéticos como "cidadão", "cidadão" ou assexual - camarada, dirigido a homens e mulheres. No entanto, o apelo ao “você” sobreviveu, tornando-se uma das regras básicas da etiqueta moderna da fala.
Em que casos é habitual, falando com o interlocutor, dizer "você"?
De acordo com normas de comportamento geralmente aceitas, isso é feito principalmente em situações oficiais: no trabalho, em várias instituições e locais públicos. Ao mesmo tempo, dizer "você" é apropriado nas seguintes situações:
- Quando um diálogo é conduzido com um estranho ou um completo estranho.
- Se os interlocutores são familiares, mas mantêm relações oficiais, por exemplo, colegas de trabalho, estudantes e professores, subordinados e seus superiores.
- Nos casos em que você tem que recorrer a uma pessoa com mais idade ou ocupar uma posição gerencial.
- E, finalmente, aos funcionários, bem como ao pessoal de serviço de lojas, restaurantes, hotéis e outras instituições desse tipo.
Deve-se sempre lembrar que referir-se a "você" a um estranho é a norma estabelecida por regras elementares de comportamento.
Em que casos o apelo a "você" é permitido?
Em certas situações, principalmente informais, as regras de etiqueta da fala permitem apelar para o "você". É apropriado no trabalho quando se comunica com colegas fora da esfera do desempenho e em casa ou em férias. Essa forma de apelo pode servir como expressão de relações amistosas entre os interlocutores e enfatizar a natureza informal dessa conversa. No entanto, para não entrar em uma posição embaraçosa, deve-se ter em mente que dizer "você" é permitido apenas:
- Um conhecimento próximo de uma pessoa com quem tive que me comunicar mais cedo e relações com as quais me permitem negligenciar requisitos oficiais mais rigorosos em circulação.
- Adultos em conversa com crianças ou adolescentes.
- Em um ambiente informal para um júnior ou igual em posição oficial.
- Nas conversas entre filhos e pais, a tradição moderna permite o uso de "você" por um ou pelo outro lado.
- No ambiente juvenil e infantil entre colegas, mesmo que não estejam familiarizados.
De acordo com as regras geralmente aceitas de etiqueta de fala, é absolutamente inaceitável chamar uma pessoa mais jovem (por idade e posição social ou oficial) para a pessoa mais idosa. Além disso, um sinal de má educação e mau gosto é a maneira de dizer "você" a funcionários de entre os funcionários das instituições.
As nuances da comunicação entre gerentes e seus funcionários
Um componente importante das regras de comportamento da sociedade é a regulamentação do uso de "você" e "você" no apelo do chefe ao subordinado. Sem ir além dos limites da decência, o chefe pode dizer ao funcionário "você" apenas se ele tiver a oportunidade de responder da mesma maneira. Isso geralmente acontece quando um relacionamento informal é estabelecido entre eles. Caso contrário, o apelo ao subordinado para "você" será uma violação grave da etiqueta da fala.
Estabelecimento de uma forma informal de recurso
Enquanto isso, os padrões de decência geralmente aceitos são a transição de parceiros de "você" para "você". No entanto, isso só é possível nos casos em que um tipo apropriado de relacionamento é estabelecido entre eles, o que permite substituir um apelo formal por um mais caloroso e amigável em uma conversa. Como regra, isso indica que a atitude anteriormente neutra em relação a um ao outro deu lugar a uma certa aproximação.
Deve-se notar que as normas de comportamento geralmente aceitas fornecem um certo período de tempo para o apelo a "você" que foi estabelecido no momento da reunião para dar lugar a um "você" mais aberto e amigável. Sua duração depende completamente das qualidades pessoais dos interlocutores e das circunstâncias externas.
É importante compreender sutilmente o momento em que é possível convidar o parceiro a mudar para "você" na conversa, pois, no caso de um erro e sua recusa, uma situação incômoda surgirá inevitavelmente. Portanto, para mudar a forma de tratamento, você precisa sentir o desejo do seu interlocutor. Uma transição unilateral na conversa para "você" é absolutamente inaceitável, pois inevitavelmente será considerada desrespeito ao parceiro e negligência demonstrada em relação a ele.
Quando o “você” informal dá lugar a um “você” mais rigoroso
A etiqueta de fala do idioma russo também prevê uma transição de um "você" amigável para um "você" mais formal, embora isso não seja comum na vida cotidiana. No entanto, é possível nesses casos em que as relações entre os interlocutores pioraram e assumiram um caráter puramente oficial. Isso pode acontecer como resultado de uma briga ou de algum desentendimento sério.
Às vezes, o apelo a "você" pode resultar do fato de a conversa ser de natureza oficial e ocorrer na presença de pessoas não autorizadas, nas quais os interlocutores, que costumam dizer "você" um ao outro, são forçados a observar etiqueta comum. Nesse caso, “você” endereçado um ao outro não indica uma mudança nas relações interpessoais, mas apenas sobre as características de uma situação específica. Por exemplo, os professores na presença de alunos, em regra, se comunicam sobre "você", embora, sendo deixados sozinhos, em condições apropriadas, eles possam pagar um "você" informal.
