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O que significa 24/7? Sobre atendimento ao cliente e amantes da conversa

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O que significa 24/7? Sobre atendimento ao cliente e amantes da conversa
O que significa 24/7? Sobre atendimento ao cliente e amantes da conversa
Anonim

Atualmente, o termo "24/7" se tornou popular, o que significa "vinte e quatro por sete". Há outra opção - "24/7/365".

Além disso, as pessoas modernas usam a frase "talk 24/7". Qual é o significado dessas expressões?

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Horas e semana

É fácil para qualquer um adivinhar que o número 24 significa o número de horas em um dia e 7 significa os dias da semana.

Entende-se que certas ações ou eventos ocorrem ininterruptamente durante a semana. Portanto, é costume descrever o trabalho de um serviço de suporte moderno em qualquer site de vendas.

Ou seja, o trabalho dos departamentos de serviço é contínuo, contínuo. Por exemplo, os funcionários da central de atendimento podem conversar 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa disponibilidade 24 horas por dia, para atender seus clientes.

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Infelizmente, isso nem sempre é verdade - o atendimento e o suporte ao cliente à noite são frequentemente proclamados pelas empresas, mas nem sempre são realizados.

O ano todo

Por exemplo, os provedores de hospedagem praticam o serviço ao cliente 24 horas por dia, existe um termo: "24/7/365". Isso significa trabalho durante todo o ano de consultores, que é realizado mesmo sem feriados nacionais e fins de semana.

Anteriormente, esse sistema de serviço era usado apenas no trabalho de serviços de resposta a emergências (incêndio, ambulância, serviços de emergência). Agora é especialmente popular no ambiente de negócios da Internet.

Portanto, agora você não ficará surpreso ao ver um anúncio em um site como: "Estamos 24 horas por dia, sete dias por semana", o que significa a semana toda, 24 horas por dia.