Para entender o que está acontecendo na empresa, é necessário analisar não apenas sua interação com contratados, autoridades reguladoras e concorrentes, mas também analisar os processos que ocorrem dentro da organização - sua estrutura organizacional, relacionamentos subordinados, processos e procedimentos individuais. O conjunto de procedimentos de pesquisa para processos que ocorrem na empresa é designado pela maioria dos cientistas como uma análise do ambiente interno da empresa. Falaremos sobre ele no artigo de hoje.
É necessária uma análise estratégica do ambiente interno da organização - essa afirmação há muito tempo é um axioma e milhões de exemplos de organizações de sucesso externo que antes ocupavam excelentes posições no mercado, mas entraram em colapso devido à instabilidade na empresa, confirmam isso. Por isso, é necessário analisar os processos que ocorrem na empresa, desde o início de seu trabalho e durante todo o período de sua atividade. A análise do ambiente interno da empresa envolve uma consideração detalhada dos seguintes aspectos:
- O sistema de organização gerencial da empresa - a estrutura organizacional da administração é considerada; os relacionamentos "chefe-subordinado" são estabelecidos entre funcionários e entre departamentos.
- O estudo de processos individuais que ocorrem na organização. Como regra, as atividades da maioria das empresas são padronizadas e, ano após ano, as mesmas pessoas realizam as mesmas tarefas. É por isso que é impossível estudar processos de negócios sem levar em conta quem os executa.
- A identificação de estruturas formais e informais e os líderes dessas estruturas - como mostra a prática, na maioria das vezes os problemas da empresa começam no momento em que os líderes informais aparecem na empresa. Uma análise do ambiente interno deve identificar esses líderes, após os quais a gerência deve decidir transferi-los para o status de líderes formais (digamos, nomeando-os para cargos seniores) ou reduzir sua influência até a demissão (isso é repleto de uma forte resposta negativa da equipe). É importante lembrar de uma coisa: uma personalidade forte sempre pode mudar drasticamente o curso da história de toda a empresa, e somente na direção depende de qual direção a aceleração será dada.
Métodos de análise do ambiente interno é um conjunto de técnicas que podem ser usadas para coletar informações sobre os processos que ocorrem na empresa e sistematizá-las. Estes podem incluir:
- Questionamento - os funcionários podem responder anonimamente a perguntas sobre se existem fatores no ambiente interno da empresa que os impedem de executar seu trabalho com eficiência;
- Um estudo da documentação, como o estatuto da empresa, ordens e pedidos dos gerentes, ajudará a descobrir a estrutura organizacional oficial da empresa.
- Após completar os dois primeiros pontos, com base nas informações recebidas, é aconselhável realizar uma análise SWOT, mas apenas na parte SW, modificando-a para SNW - ou seja, destacar os pontos fortes, neutros e fracos. Assim, obtemos a imagem mais completa e detalhada do ambiente interno da empresa.
Após a análise do ambiente interno da empresa, você pode começar a tomar medidas diretas para eliminar pontos fracos, dar uma conotação positiva ao neutro, preservar e aumentar os pontos fortes. A repetição regular do procedimento de análise ajudará a garantir que cada funcionário da empresa trabalhe da maneira mais eficiente possível e que não haja obstáculos para a empresa trabalhar em todo o seu potencial, trazendo o máximo benefício aos seus proprietários. Análise bem sucedida do ambiente interno, queridos líderes de negócios!
