No mundo moderno, em nossa sociedade de consumo, o mercado de bens e serviços ocupa uma posição quase dominante. Portanto, provavelmente deve ser, porque todo mundo, da melhor maneira possível, compra vários bens e utiliza os serviços de que precisa. Além disso, quase sempre um produto e serviço são conceitos complementares, não contraditórios. Às vezes até mesmo interpenetrante.
O que é um produto?
Sob esse conceito, entende-se o produto do trabalho, que primariamente tem valor. É distribuído na sociedade de várias maneiras (compra e venda, troca) e, é claro, é uma mercadoria. Isso também é algo, um produto que tem uma forma material, o objeto dominante, que participa das relações de mercado “vendedor-comprador”. Ele não tem a qualidade da espiritualidade e está sempre diretamente relacionado aos valores materiais.
Classificações principais
Todos os produtos são divididos principalmente em dois grupos:
- "A" - para uso industrial;
- "B" - consumo do consumidor.
Grosso modo, os produtos do primeiro grupo são usados para indústria e produção e o segundo, pelo contrário, para consumo pessoal. A criação de prioridades para os grupos, destacando artificialmente um em detrimento do outro, leva, em regra, a resultados desastrosos. Um exemplo histórico: o início da "perestroika", quando o chamado modelo econômico de Brejnev entrou em colapso, colocando a produção de bens do grupo "A" em primeiro plano. Todos nos lembramos das prateleiras vazias e da escassez total de produtos básicos, vendidos por baixo do piso, em um conhecido! Em geral, a sociedade de consumo deve estar orientada para a produção de produtos do grupo “B”, dos quais também existem vários tipos.
Bens duráveis
Produtos materiais usados pelo comprador repetidamente. Por exemplo, eletrodomésticos, livros de capa dura ou móveis e roupas.
Bens não duráveis
Produtos materiais usados de uma só vez ou em várias etapas. Por exemplo, comida ou jornais, revistas.
Demanda diária
Produtos que são frequentemente comprados sem muita reflexão, sem fazer esforços para compará-los entre si. Por exemplo, açúcar, sal, cereais, óleo de girassol, sabão, fósforos.
Pré-seleção
Mercadorias compradas comparando-as pelo comprador de acordo com os critérios de qualidade, preço e adequação. Por exemplo, vários tipos de eletrodomésticos, utensílios de mesa ou alguns produtos alimentares.
Demanda especial
Bens cuja aquisição uma pessoa gasta esforços adicionais. Estes são, regra geral, produtos de marca, prioritários no mercado moderno. Por exemplo, um carro Mercedes ou uma câmera Nikon.
Demanda prestigiosa
Bens caracterizados por um certo grau de "elitismo", com a ajuda do qual o consumidor mostra seu paradeiro na escada social. Por exemplo, iates, carros-conceito, mansões. Produtos desse tipo geralmente não são adquiridos individualmente.
Em geral, bens e serviços são motores peculiares do mercado. Freqüentemente, esses conceitos são interpenetrantes, eles se acompanham. E a produção geral de bens e serviços é uma característica do moderno modelo econômico da sociedade. Portanto, ambos desempenham um papel crucial no mundo do consumo.
Produto e serviço
Tendo entendido o que é um produto, agora analisamos o conceito de "serviço". Esses são os tipos de várias atividades nas quais um produto não é criado (um novo que não existia antes) e a qualidade de um produto existente é modificada. Convencionalmente, esses são os benefícios que são fornecidos ao consumidor não na forma material, mas na forma de qualquer atividade. Este é um doméstico, transporte, serviços públicos. Este treinamento, tratamento, iluminação cultural, todo tipo de consulta, fornecimento de todo tipo de informação, mediação na implementação de contratos e operações comerciais. Bens e serviços diferem principalmente: o primeiro é uma coisa específica que tem uma forma material, o segundo é o tipo de atividade colocada à venda.
